– よくある質問 –
予約について
- 予約なしで診ていただけますか？
- 当院は完全予約制のため、予約が一杯の場合、お待ちいただきましても診察をさせて頂くことは難しいです。必ずご予約の上ご来院下さい。
- 日時変更が多いと予約が取れなくなることはありますか？
- 日時変更、無断キャンセル、キャンセルが一定回数を超えた場合は、次回以降のご予約をお断りしております。予約が一杯でご予約を受けられないことが多くなっていますため、他の患者様のためにもどうぞご理解下さい。
- ネットで予約しましたが、キャンセルの際は連絡した方がいいですか？
- 保険診療はネットでのご予約を承っておりますが、ご都合が悪くなった場合はネットでキャンセルしていただくか、やり方が分からない場合はお電話でご連絡下さい。
保険診療の場合も、無断キャンセルや日時の移動が一定回数を超えた場合は次回以降のご予約をお断りしております。予約が一杯で新規予約を受けられないことが多くなっておりますため、ご理解下さい。
- キャンセル料はありますか？
- ホテル等のキャンセル料と同様に自費の予約を頂いている場合は、時間とお部屋をご予約のために押さえておりますため、当日0時以降のキャンセルは理由の如何によらず（公共交通機関のトラブル、天候、ご自身の急病、家族の急病・ご不幸などであっても）、施術予定の治療代金の半額をキャンセル料としていただいております。どうぞご理解下さい。
- 遠方に住んでいますが、美容治療は当日できますか？
- 遠方からお越しの方も、海外にお住いの方でも、初めての診察はカウンセリングのみとなります。
2回目以降に治療となります。
患者様が受けようと思っていらっしゃる治療法と、カウンセリングによって適応になる治療法が違うことが多いため、どうかご理解下さい。
- 男性の陰部、下腹部、殿部など診察はしてもらえますか？
- 上記の部位の診察はできませんが、ご希望がありましたら泌尿器科などをご案内することは可能です。なお、保護者同伴のお子様は診察可能です。
料金について
- 治療を受けて効果がない時には返金してもらえますか？
- 当院では1回1回誠実に治療をしております。治療の効果の出方や感じ方には個人差があります。治療の効果や副反応のために返金する制度はございません。
カウンセリング時に医師とよくご相談の上、同意書に署名していただいております。また、経過観察等の診察には再診料がかかります。ご了承下さい。
- クレジットカードはつかえますか？
- VISA、JCB、MASTER、AMEX、DINERSご使用いただけます。
クリニックについて
- クリニックの情報はどこを見ればわかりますか？
- 担当医・休診日など重要なお知らせはクリニックホームページの新着情報に掲載いたしますので、ご予約の際などご覧下さい。
お知らせ新着情報はこちら
- なかなか電話がつながらないのですが。
- お問い合わせが大変多いため、回線が込み合っていることがございます。
お手数ですが、しばらくたってから月曜・火曜・木曜・金曜の9時～11時にお電話いただけますよう、お願いいたします。
- 駐車場はありますか？
- クリニックの建物奥に、軽自動車、普通乗用車3台分程度の駐車場があります。
ただ通路が狭く、切り返しが大きな車の場合難しいことがあります。京都地下鉄松ヶ崎駅おりてすぐですので、公共交通機関でも便利です。
診療について
- 医師の指定はできますか？
- 曜日や診療項目によって担当の医師が違いますため、医師の指名がございましたらお電話での予約の際に受付にお申し付け下さい。
- 電話で医師に相談などがあるのですが、医師に代わってもらえますか？
- 大変申し訳ございませんが、医師は診療にあたっておりますので、電話でご相談を受ける事はございません。
ご相談やお伝えになりたいことがある場合は、ご都合のよろしい日時に診療予約をお取り下さい。どうぞご理解下さい。
- 電話やメールで診療の事や商品の質問をしてもよいですか？
- 大変申し訳ございませんが、診療や商品のことについては受付ではお答えしかねます。
オンラインショップのメールは配送関係の用件のみ承っています。
電話では、ご予約・キャンセルのお問い合わせのみ承っております。
診療や商品に関するお問い合わせが多い場合、今後のご連絡やご予約をお断りしております。診療に差し支えますのでご理解下さい。
- 大学に通うために京都に来ていますが、地元の皮膚科で貰っていたお薬と同じものを処方してもらえますか？
- 今の皮膚の状態を診察させて頂き、必要なお薬を処方致しますため、地元でかかりつけの皮膚科にて貰っておられたお薬とは違う種類になる可能性もあります。
診療のスタイルや薬に対する考え方はクリニックによって異なりますので、もし同じ薬でないと困る場合は、地元に帰省された際かかりつけの先生にご相談される方が良いかもしれません。
- 検査結果は郵送してもらったり、電話で教えてもらえますか？
- 個人情報の観点より当院では、検査結果は診療室にて医師よりお伝えいたしますのでご受診下さい。
郵送などできかねますので、ご理解下さい。
美容診療について
- 当院ではピアスの取り扱いはございません。
● 美容全般
- 美容治療が全く初めてなのですが、どれから受けたらよいでしょうか？
- シミ・くすみを綺麗にする光治療BBLｓが美容治療の導入にはおすすめです。
BBLｓの説明はこちら
- ニキビの跡の赤みや凹みの治療は保険診療ですか？
- ニキビの跡の赤みや凹みに関しては、当院では自費治療となります。ご理解下さい。
料金システムはこちら
- おすすめの基礎化粧品を教えて下さい。
- おすすめ商品は、オンラインショップに載せています。マイルドセラミドローション、乳液、スーパーセラミド美容液などが初めての方にはおすすめです。よろしければご覧下さい。
オンラインショップはこちら
- 未成年者の美容治療をご希望の場合、18才までは初回カウンセリングのみ保護者同伴でお願いしております。
● 美容治療
- 一回でシミを綺麗にしたいのですが、方法はありますか？
- 光治療BBLｓでもレーザーでも、1回の治療で魔法のようには消えません。繰り返し治療を受けていただきつつ、ご自宅でもこちらが処方する内服外用をしっかりしていただき、シミの再発予防や治療後の黒ずみを改善していく必要があります。
- シミといぼのレーザーをした部分が赤くなったり黒ずんでいるのですが、大丈夫ですか？
- シミやいぼをレーザー治療をすると、肌質やいぼやシミの程度によって炎症後紅斑や色素沈着という赤みや黒ずみの時期が出ることが多いです。
炎症後色素沈着は照射後すぐから1か月後にかけて起こってきます。
その後半年から1年（肌質によってはそれ以上かかる場合もあります。）かけて徐々に肌色に近づいてきます。それまでは、根気よく美白剤の内服や外用が体質的にできる方は継続していきましょう。
美白剤は、カウンセリングにいらしていただき処方いたします。
- ボトックスが効かないようなのですが、どうしたらよいですか？
- ボトックスが効いてくるのは、眉間目じりなどの場合は5日〜14日ほど、えらの場合は4週間ほどで効いてきますので、しばらくお待ち下さい。それでも効かない場合は、下記の2つの原因が考えられます。
・ボトックスに抗体がある方は日にちを待っても、打つ量を増やしても効かない場合がございます。抗体があるかどうかは、打ってみて効くか効かないかを見てみるしかありません。
・ボトックスの適量は個人差がありますので、通常の量で効きにくかった場合は次回より量を調整して治療をしていきます。
- たるみは切ったり注入したりしない方法もありますか？
- たるみ治療はHIFUというシステムを使ったウルトラセルQ＋で治療できます。
ウルトラセルQ＋の説明はこちら
- 光治療をしたあとに蕁麻疹(みみずばれ）のようになってかゆみが出たことがあります。期間を開ければまたできますでしょうか。
- 日焼けしている方や体質的に可視光線に過敏な方は、光治療によって蕁麻疹のような皮疹（みみずばれ）が起こることもあります。体調によって施術をしても出るときや出ない時があります。
期間を開けていても施術はおすすめいたしません。
数か月たっていても、かゆみ、炎症、黒ずみが残っているときには炎症を抑えるお薬や保湿剤を処方いたしますので、お薬でまず治療をしていきましょう。
- レーザーなどの治療した後に起こった皮膚のトラブルの相談はお金がかかりますか？
- レーザー治療後などは、ご自分では気づかれないほど薄いシミや小さいイボも反応して黒く盛り上がる事があります。逆に反応しにくいものもあります。
治療前のカウンセリング時にお話ししている通り、いずれもよくある正常な反応です。ご不安な場合は、カウンセリング(自費1,650円)のご予約をして下さい。
- ほくろのレーザー後に黒くなってきたので、またすぐレーザーしてもらえますか？
- ほくろのレーザー後の再照射は、当院では半年から一年以降に行っております。なお再度照射する際には、範囲に応じたレーザー料金がかかります。
- レーザー治療したところの色が変わっていないのですが、当たっていないのでしょうか？
- シミやあざの深さ、肌の色、レーザーの種類によって、かさぶたのようになる部分、黒ずみだけの部分、色も変わらない部分など混在します。
照射は医師が丁寧に施術しておりますので、ご安心下さい。
半年から1年かけて徐々に色が薄くなっていくことが多いです。
- 以前シミやいぼのレーザー治療したところをもう一度レーザー治療してほしいのですが、
してもらえますか？お金はまたかかるのですか？ - 一度レーザー治療したところは、炎症後色素沈着が起こりますのでそれが自然に消えてくるまで待ちましょう。最低半年から1年は開けてから、照射をするかどうかまた相談していきましょう。
再度照射する際には、照射する部分に応じた料金がかかります。
